Del comentario al cliente: el recorrido del DM, paso a paso

Si te llegan DMs y se enfrían, casi nunca es porque contestás tarde. Es que entre el comentario y la llamada no hay un recorrido escrito, y cada mensaje es una decisión tomada sobre la marcha. Acá está el recorrido completo, en cuatro pasos, y una plantilla de 8 casillas para armar el tuyo en 10 minutos.

Por qué se enfrían los DMs

Tenés audiencia, pero cuando alguien comenta y te escribe, la conversación se apaga enseguida. No es velocidad. Es que la pieza prometió algo, la persona comentó, y a partir de ahí improvisaste: qué mandar, qué preguntar, cuándo proponer una llamada. Y sobre la marcha, o vendés de frente y la persona se va, o no vendés nada y se enfría sola.

Un recorrido son esas decisiones tomadas antes de publicar, escritas en una fila y repetidas igual con cada pieza. Quien te escribe no lo nota; nota que la conversación tiene sentido.

El recorrido, en cuatro pasos

1 · La promesa. En la pieza decís qué vas a mandar y qué palabra hay que comentar para recibirlo. La palabra nombra lo que entregás, no lo que querés que hagan: «TABLA», no «QUIERO». Si lo que regalás no cabe en una palabra, todavía no es un regalo. Es una idea.

2 · La entrega. Hacé la prueba en un post ajeno que pida comentar una palabra: te contestan en público, te llega un mensaje privado y, cuando respondés o tocás el botón, aparece el link. Es la plataforma: el mensaje automático que sigue a un comentario es uno solo, y para que lleguen más la persona tiene que hacer algo. Lo comprobás en tu propia cuenta en cinco minutos. De ahí sale mi única regla fija: no le pido a nadie que me siga para recibir lo que prometí. Lo demás lo decidís vos en tu fila: dónde vive lo que entregás, si pedís el correo y para qué, y quién firma los mensajes automáticos.

3 · La pregunta. Una sola. La que trae la plantilla es «¿qué vendés hoy y desde cuándo?». Es un ejemplo: escribí la tuya, pero que sea una; lo demás lo preguntás en la llamada.

4 · La decisión. Antes del primer DM escribís, en una línea, a quién llamás. Una regla de ejemplo: a quien ya vende algo propio y me lo contestó. A quien no, no lo perseguís: le dejás una forma de seguirte. Y contás cinco cosas: cuántos comentaron, cuántos recibieron, cuántos contestaron, a cuántos llamaste, cuántos compraron. Sin esas cinco cuentas no sabés si una pieza te trajo clientes o likes.

Qué regalar y qué no

Un buen regalo es concreto (se nombra en una palabra y se usa hoy), se hace una vez (te cuesta armarlo, no entregarlo) y pone a la vista lo que la persona no tiene, que es justo lo que vendés. Lo que no: «te paso info», una clase larga y tu producto recortado.

La plantilla: 8 casillas por pieza

Una fila por pieza con palabra y 8 casillas: la pieza · qué prometés · la palabra que comentan · qué entregás · dónde vive lo que entregás · la pregunta que hacés · a quién llamás · qué medís. Si no descargás nada, dibujá esas 8 columnas en cualquier hoja; la plantilla solo añade una fila de ejemplo inventada (una fotógrafa que vende un programa de precios a otros fotógrafos).